| Q：加工内容決まっていないのですが、見積りしていただけますか？ |
| A：詳細が決まってからお問合わせ下さい |
加工商品（素材・加工場所）・加工内容（文字数・ロゴ入れ・色入れ）・加工個数でお見積りを
作成しますので詳細が決まってからお問合わせ下さい。
加工価格表がありますので、事前にご覧いただきご検討下さい。 |
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| Q：加工出来ない物はありますか？ |
| A：代替品の無いお品物への加工は承れません。 |
加工部分に凹凸があるもの、代替品の無いお品物（記念品・限定品・サイン入りの物・形見
シリアルナンバー入りの物 等）への加工は、万が一加工ミスが生じた場合、代替品をご用意する
事ができませんので、承れません。
品物の素材によっては、加工できないものもありますので事前にお問合わせ下さい。 |
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| Q：加工デザインを作っていただけますか？ |
| A：3回まで無料で加工イメージデザインを作成します。 |
ご希望により事前にイメージデザイン校正を3回（1回につき2パターンまで）無料で作成します。
*当工房で用意してあるフォントを使用した場合に限ります。用意してあるフォント以外での
イメージデザイン構成は有料になりますので、事前にお問合わせ下さい
*4回目以降は1回につき別途1000円～かかります
*細かいデザインなどは、1回から別途費用がかかる場合がありますので、事前にお問合わせ下さい。
*加工作品集をご覧いただき、作品Noを送っていただければ、同じようにイメージデザインを作ることが
可能です。 加工作品はこちら |
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| Ｑ：ロゴ文字・ロゴマークの加工も可能ですか？ |
| A：可能です。 |
ロゴデータ取込調整料が、別途2000円かかります。
イラストレータ（Win.V8）でアウトライン化を推奨いたします。
TIFF・JPG・GI形式又はPDFファイルで解像度６００dpiで送信してください。
ロゴマークのデータは、ワードやエクセルに貼り付けずに、原本のファイルをお送り下さい。 |
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| Ｑ：既に彫刻してある文字を消して、その上に彫刻することはできますか？ |
| A：既に彫刻してある文字は消すことはできません。 |
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| Ｑ：中国語・ハングル文字など、日本語・英語以外の文字も加工できますか？ |
| A：加工可能です。 |
日本語・英語以外の言語の場合は、イラストレータでアウトライン化をしてデータをお送り下さい。
イラストレータ以外のデータの場合、データ加工料が別途かかります。
事前にお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ：1個だけですが、加工していただけますか？ |
| A：当工房ではひとつの商品の加工から喜んで承っております。 |
| お持込みの商品に1個から加工可能です。 |
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| Ｑ：加工料はいくら位になりますか？ |
| A：商品の素材・数量・加工内容等により加工料が異なって参ります。 |
※加工価格表をご覧下さい
価格表にない商品の場合は商品の素材・数量・加工内容などをお問い合わせいただければ
お見積り金額をメールでご連絡させていただきます。
基本加工料の他に、文字超過料・色入れ加工料・データ調整料などがかかる場合があります。 |
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| Ｑ：どのような素材でも加工が可能ですか？ |
| A：ほとんどの素材に加工可能です。 事前にお問い合わせ下さい。 |
機械に入るものでしたら基本的にあらゆる商品・素材の加工を行っておりますが
素材の表面処理によって加工ができない場合もあります。
その場合は、加工方法又は、加工場所を変更させていただく場合がありますので
あらかじめご了承ください。その時は、再度ご相談をさせていただきます。
特殊な商品の場合は事前にお問合せください。
※加工作品集をご覧ください |
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| Ｑ：どの程度の小さな文字まで加工できますか？ |
| A：角ゴシックで約4㎜程が加工できる最小サイズです。それ以下ですと潰れる可能性がありますのでご了承ください。 |
素材や加工する場所の状態・文字数・フォントで異なりますので、事前にお問い合わせ下さい。
小さい又は細い品物には、筆記体・漢字が彫刻できない可能性があります。 |
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| Ｑ：ブランド品のバッグや商品でも名入れ加工できますか？ |
| A：加工可能です |
ご購入金額が20,000円以上の場合は、商品販売価格の10％の加工補償料が別途かかります。
過去のブランド商品の加工例をご覧下さい |
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| Ｑ：加工してもらいたい商品の説明がしにくいのですが・・・ |
| A：商品が掲載されているURLをお送り下さい。 |
| ネット上に商品が見当たらない場合は、実物の加工希望場所を写真に撮ってメールでお送り下さい。 |
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| Ｑ：持ち込んですぐに加工していただけるのですか？ |
| A：直接お持ちいただいて、すぐに加工受付はしておりません。 |
通常納期は、1週間（注文が集中している場合は2週間）程度です。
お急ぎの場合「オンデマンド（即日）加工」（土日祝は定休）で対応させていただいております。
※オンデマンド加工は、完全予約制ですので、事前にお電話にてご予約お願いします。
ご予約は、045-261-0127で受付しております。
※特急料として加工料の他に１回につき￥3,000～別途掛かります。
※１回のオンデマンド加工の受付は、３個までとさせていただきます。
※加工時間は2時間から半日（加工難易度によって異なります）程度かかります。
詳しくはこちらをご覧下さい |
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| Ｑ：ブランドのロゴを彫刻してもらえますか？ |
| A：ブランド名（ブランドロゴ）及びキャラクターの彫刻は受付できません。 |
お客様のオリジナルブランドやオリジナルキャラクターの彫刻は承っておりますが、
有名ブランドのロゴ（エルメス・シャネルなど）やキャラクター（ミッキーやキティーちゃんなど）の加工はできません。 |
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| Ｑ：「加工補償料」ってなんですか？ |
| A：加工ミスがあった場合に、同等商品を購入し再加工するための加工補償料です |
当夢工房ではお持込みの商品へのお名前・メッセージ加工を主に取り組んでおります。
そのため、大変リスクが大きく、万一加工不良に至ってしまった場合は同等品を購入し、
代替としてお届けいたします。そのための加工補償料となります。
1個あたり￥20,000以上の商品が対象で商品購入価格の１０％が加工補償料となります。
100,000円以上の商品は、商品購入価格の１５％が加工補償料となります。
数量がまとまる場合は、ご注文数量の3％分が加工補償料対象となります。
（例）20,000円の商品を50個加工する場合
50個×3％＝1.5 → 対象数量2個
購入価格20,000円×10％×2＝4,000円が加工補償料です。
商品に直接彫刻をしない、カッティングシート加工の場合は、加工補償料はかかりません。
お問合わせ時に、購入店と購入価格をお知らせ下さい。
（万が一、加工ミスが出てしまった時に、代替品を購入する際に必要なためです）
※代替品のない商品の場合は、お受けできない場合もございますので、予めご了承ください。
※メーカー様からのご注文で、加工部分のパーツの代替がご用意できる場合は、加工補償料は不要です。
※商品価格がわからない場合は、当方で判断させていただきます。
※加工ミスが無くても、加工補償料は返金できません。
※加工リスク補償の補償期間は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。
※加工不良により代替品をお納めした場合、不良品の返還をお願い申しあげます。
※加工部分以外の加工補償は適応対象外となります。
※本体のキズ等は予めご確認・ご了承の上、ご注文下さいませ。
※加工商品をメーカー又はネットショップから直送の場合、本体のキズ等、責任を負いかねます。 |
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| Ｑ：商品をポイントで購入しましたが、その場合は商品単価はどうすればいいですか？ |
| A：商品売価をご記入下さい |
商品単価は、当工房で万が一加工ミスがあった場合に、同等の商品を購入するときに参考に
させていただく価格となりますので、お客様がポイントを使って購入されていても、店頭で購入できる価格をお知らせ下さい。 |
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| Ｑ：定休日はありますか？ |
| A：土・日・祝は休みです。 |
本店（JR関内駅北口下車徒歩5分）
※本店の詳細はこちらをご覧ください。
オンデマンド加工・スピード加工ご希望のお客様は、電話でお問合わせ下さい
（オンデマンド加工・スピード加工でのご来店の場合は、事前予約が必要です）
加工方法・加工位置など詳しいご相談などは本店内工房お客様相談室で承っております。
※ご遠方のお客様はネット注文でも承っております。 |
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| Ｑ：数量がまとまった場合は安くなりますか？ |
| A：お安くなります。 |
メーカー様、販売店様、問屋様の販売促進のお手伝いをさせていただいております。
格安「契約単価」の卸価格にて対応させていただきます。事前にお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ：納期はどのくらいみればよろしいですか？ |
| A：通常1週間程度かかります。 |
工房の混雑時期は、2週間程度かかる時もございますので、事前にお問い合わせ下さい。
お急ぎの方は、オンデマンド加工（即日加工）がございますので、そちらをご利用下さい。 |
※特急仕上料として加工料とは別に3,000円～かかります（事前予約制です）
※オンデマンド加工について詳しくはこちら
※混雑状況・加工方法・数量の多い場合は、ご対応出来ない場合もございます
※北海道・沖縄地方、離島への発送の場合は、到着までに中1日または2日かかります
※優先仕上料として加工料とは別に2,000円～かかります（事前予約制です）
※スピード加工について詳しくはこちら
※混雑状況・加工方法・数量の多い場合は、ご対応出来ない場合もございます
※北海道・沖縄地方、離島への発送の場合は、到着までに中1日または2日かかります
※北海道・沖縄地方、離島への発送の場合は、到着までに中1日または2日かかります
※混雑状況・加工方法・数量の多い場合は、納期を要しますのでお問合わせ下さいませ。
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| ※クリスマス・年末年始・卒業式・入学式シーズンは、大変混み合いますので、早めのお問合わせ・ご注文をお願いします |
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| Ｑ：加工の文字色は何色ですか？ |
| A：加工方法によって異なります。 |
| レーザー加工：素彫り又は金色・銀色+一般色で可能です |
| フルカラープリント：ご希望の色（色によっては、近似色となります） |
| 加工素材によって、色入れ加工ができない場合がありますので、色入れをご希望のお客様は事前にお問合わせ下さい。 |
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| Ｑ：サンプル彫刻はしてもらえますか？ |
| A：50個以上のご注文の場合は、サンプル加工をしています。 |
サンプル加工の加工料は、通常の１個当たりの加工料をいただきますが、
正式にご注文をいただきましたら、ご請求の時にサンプル加工代を相殺させていただきます。 |
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| Ｑ：ラッピングはしてもらえますか？ |
| A：有料になりますが、ご用意しております。 |
| ※ラッピング素材のページをご覧ください |
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| Ｑ：購入店でラッピングしてもらいましたが、加工後は元に戻してもらえますか？ |
| A：完全に同じ状態には戻せません |
リボンやセロハンテープ等を剥がして、商品を出しますので、完全に同じ状態には戻せません。
セロハンテープの粘着力が強いと、包装紙が切れてしまう場合などがありますので、ご了承下さい。
気になるかたは、加工が終わったあとに、購入店でラッピングしてもらうことをお勧めします。 |
